Права покупателя и возврат товара ненадлежащего качества

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Выгодные условия для оптовых покупателей

Собственный склад
Более 3000 наименований товаров

Скидки и акции
Гибкая система скидок и удобные условия работы

Оперативность
Быстрая обработка заказов и доставка

Высокое качество товаров
Гарантия качества поставляемой продукции

У нас нет минимальной суммы заказа
Заказы можно совершать на любые суммы

Форма заказа VIP-прайса

Заполните форму ниже и наш менеджер свяжется с вами, чтобы рассказать условия для оптовых покупателей и монтажников, а также отправит на вашу почту прайс-лист с VIP-ценами

Каталог

Электроника

Смартфоны, ноутбуки, наушники, аксессуары. Здесь будет ваш контент.

Одежда

Мужская, женская, детская одежда, обувь и аксессуары.

Книги

Художественная литература, нон-фикшн, учебники, комиксы.

Товары для дома

Мебель, посуда, текстиль, декор и хранение.

Права покупателя и возврат товара ненадлежащего качества

Выгодные условия для оптовых покупателей

Форма заказа VIP-прайса

Каталог

Электроника

Одежда

Книги

Товары для дома

Паспорта и декларации

Паспорт РФ

Загранпаспорт

Декларации

Свидетельства

Информация

Информация MD-2